发货前须知

 

尊敬的用户，请您下单发货前，您务必仔细阅读并透彻理解本声明的服务条款内容！当您选择/委托吉集转运货物，即是接受并遵守本服务条款，同时被视为对本声明全部内容的认可。

 

我司日常会通过公众号推送包裹状态、发布价格/活动文章，以及用客服号发布朋友圈，来通知运费价格更新、福利活动、临时重要通知等，请您务必关注我司公众号【吉集速递】，以及关注客服微信发布的朋友圈消息。

 

【国内仓库收货地址】

收货人：吉集+您的会员号

联系电话：15915859572

收货地址：广州市白云区白云湖街道龙湖二横路4号5楼501门+会员号

邮政编码：510450

注意:务必要在收货人和地址后面加上您的会员号！

 

【国内客服及仓库上班时间】

国内客服上班时间：周一至周六上午8:00-12:00,下午2:00-6:00

国内仓库上班时间：周一至周六上午8:30-12:30,下午3:00-6:00

点击公众号的右下角- -会员中心- - 即可添加客服微信。

 

【仓储时间】

国内仓库：小件包裹免费仓储60天的，超过60天之后，仓储费为1元/件/天；大件包裹免费仓储30天的，超过30天之后，仓储费为10元/立方/天；包裹在仓库存放超120天后做弃件销毁处理，请及时申请出库！匿名件在仓库存放超120天后做无主件弃货销毁处理，请留意下单的包裹的签收和入库情况，及时认领包裹！

 

国外仓库：小件包裹免费存放3个工作日，逾期仓储费为25/元/件/天。大件散货免费存放3个自然日，逾期仓储费为72/元/立方/天；包裹在仓库存放超60天后做弃件销毁处理！

 

【关于包裹入库】

（1）包裹的物流轨迹显示签收后，基本会在24-48小时内录入系统，录入成功后，公众号会收到录入成功通知信息，可点击查看包裹详情。

（2）包裹是人工测量和录入重量、尺寸的，重量相差0.01-0.3公斤、尺寸相差1-3厘米，都属于正常范围内。计算运费是根据打包完成后的重量、尺寸计费的。

 

【关于提交申请邮寄发货】

当邮寄到仓库的包裹，都到齐仓库后，或者可发部分包裹，那就可以提交申请邮寄，选择发货渠道发货。提交申请邮寄时，请务必填写正确的收货地址信息、联系方式，以免派送失败包裹。同时，需要确认提交申请邮寄打包的快递包裹个数、发货渠道、打包要求等，若有特殊要求请及时联系客服沟通。当打包完成后不再接受重新打包、增加/减少包裹、修改地址等操作。

 

【关于包裹打包拆包】

（1）在打包拆包时，一般情况下都会把非易碎品的快递包装外盒以及内盒拆除，易碎品的快递包裹则会拆除快递包装、保留内盒，具体情况视打包时为准。超长、超大件包裹，不会拆包，默认按照原包装打包发货。若提交申请邮寄时，选择了拆包服务，请备注清楚不能拆包的快递包裹、或者其他拆包要求。

 

（2）拆包费：拆1-25个包裹内15元；拆26-60个包裹内25元；拆61-120个包裹内35元，121个包裹以上40元。

 

（3）物品的快递物流包装以及内盒包装均为货物的重要组成部分，选择了拆包服务后，我司对该物品不承担任何理赔责任，包括但不限于破损、刮痕、变形等。

 

【关于包裹打包合箱】

自提渠道的打包方式：不拆包，小件包裹用编织袋打包；大件包裹原包装发货；

派送渠道的打包方式：付费拆包，免费提供纸箱合箱；

超大件、超长件、超重件，按照原包装打包发货。

 

【关于运费价格】

我司的海运/空运的运费价格，会随着船东/航司的价格变动而变动的，请在下单邮寄东西前，先与客服确认最新运费价格以及运价有效期。

 

【关于计费方式】

（1）按包裹打包完成后的实际重量与体积重量对比，取大值相乘 海运运费单价或者空运运费单价。体积重量的计算方式为：体积重量=长(CM)×宽(CM)×高(CM)÷5000

 

（2）打包完成后，测量包裹的尺寸是按照包裹的最长边、最高边、最宽边测量。若包裹的外形是凹凸不齐的、或者货物是不规则包裹，同样是按照包裹最长边、最高边、最宽边计算体积重。同时，由于长途运输的长时间挤压，包裹在到达您手上以后的三边数据也许会比出库时的数据要小一些，数据以出单时为准，如您收到支付信息以后对包裹尺寸有疑惑，请在支付前联系客服，您支付以后将视为认可。

 

【关于报关、清关、关税以及海关GST说明】

（1）澳洲：每个货柜里每个收货人的货值+运费不超过1000澳币，是不需要交报关费和GST的；货值+运费超过1000澳币后，需要交报关费、海关关税和海关GST；报关费：120澳币；海关关税：关税是运费+货值的5%（只是一个大概的金额），可制作中澳证抵扣关税，委托我司制作中澳证费用为350元/个；海关GST：GST金额是运费+货值的10%（只是一个大概的金额），费用实报实销。

（2）每个目的国起征税点不一样的，当包裹的申报价值低于目的国关税起征点时，包裹通常不会被税（虚假申报的情况另论）。如果包裹价值高于目的国起征税点，且包裹被海关抽查到就需要支付关税（海关对关税保有3年追诉期）。

 

【关于海关查验】

进口到目的国的任何包裹，都有被海关查验的可能性，请用户积极配合提供包裹的相关资料以及支付相关查验费。相关查验费明细，请咨询客服，按当时产生的费用为准。

 

【附加服务】

 

【包裹签收】

1、请及时关注我司公众号关于您包裹的最新物流信息，若系统有正常签收包裹轨迹信息后，但是实际没有收到包裹，请及时与客服联系；若签收超过了3个自然日后，丢失、有破损、少货等情况都不给予赔偿；

2、在签收时请检查货物外包装是否完好，有无明显破损或者撕开过，箱子封口是否完好，如有异常请拍视频或拍照留底；并及时联系客服沟通；

3、如货物送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请拍收到的包裹视频情况或拍照、拍面单留底；并及时联系客服沟通；

4、货物正常送达收货地址并签收后，标志着转运全程的终结；若正常签收后货物出现的丢件、少件、被盗等情况，联系我司的同时，也请立即向当地警方报警，此类情况我司不承担赔偿责任。

 

【关于包裹破损、丢失理赔】

由于国内到国外长距离的运输、国内外仓库多次搬运装卸货物，会增加货物受损、变形的几率，请预知并理解此风险，慎重选择所需运输的货物。

 

1、包裹货物破损、刮花、掉漆、变形、污染等情况

（1）由于国内到国外长距离的运输、国内外仓库多次搬运装卸货物，导致货物的破损、刮花、掉漆、变形、污染等情况，均不在我司理赔范围之内。

（2）当货物是原包装发货的，无法确定是在国内物流造成的破损，还是国际物流造成的破损，不接受理赔。

（3）当选择了拆包服务或者裸拆服务，也就是没有了物流包装、商品的外内包装，如出现破损、刮花、掉漆、变形、污染等情况，不接受理赔。

（4）易碎品、易损品、易变形物品、易漏出物品，比如玻璃、陶瓷、花盆、液体、家电等，不在理赔范围内。

 

2、包裹货物丢失理赔

（1）若包裹确认已丢失，并且因我司导致包裹丢失的，我司将根据客户在系统申报的货值以及真实付款凭证，取低值进行赔偿；海运/空运每票最高理赔，请查看或者向客服咨询当时发货渠道的赔偿标准。

（2）包裹正常送达收货地址并签收后，标志着转运全程的终结；若正常签收后货物出现的丢件、少件、被盗等情况，联系我司的同时，也请立即向当地警方报警，此类情况我司不承担赔偿责任。

 

【关于国家规定禁运物品】（包含但不限于以下）

2.1易燃、易腐烂、有具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品；

2.2鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；

2.3毒品或吸毒之相关器具；

2.4各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；

2.5妨害风化之图书、照片、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质以及其他物品；

2.6侵犯商标、著作权或智慧财产权之物品；

2.7货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属、贵重物品；

2.8带有危险性病菌、害虫、活动物、植物或种子；

2.9内容涉及国家秘密的手稿、其它一切物品；

2.10无线电收发信机、通信保密机；

2.11非正品/仿单的货品；香烟及烟丝、电子烟均不可邮寄；

2.12受到海关进口管制的禁运物品，如食物或中药材等；

2.13需要冷藏的货品；

2.14中国海关禁止出境的其他物品。

 

 

注：上述事项，最终解释权归吉集速递所有。